Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsfenster

Berechtigte Käufe können erstattet werden, wenn der Antrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem jeweiligen Kauf gestellt wird.

Berechtigung

Ein Antrag ist in der Regel berechtigt, wenn:

• Er wird innerhalb des Rückerstattungsfensters gestellt.
• Nach dem Kauf wurden weniger als 20 Generierungsaufgaben erstellt.
• Nach dem Kauf wurden weniger als 20 gekaufte Credits verbraucht.
• Das Konto hat den Rückerstattungsprozess nicht missbraucht oder gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Das Erreichen einer der Nutzungsschwellen bedeutet, dass der Kauf in der Regel weitgehend verbraucht wurde und möglicherweise nicht mehr für eine Rückerstattung in Frage kommt.

Abonnements

Die Kündigung eines Abonnements stoppt zukünftige Verlängerungen, führt jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Eine neu verlängerte Bestellung kann weiterhin unter denselben Rückerstattungsfenster- und Nutzungsregeln geprüft werden.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie den Support mit der Konto-E-Mail-Adresse und der relevanten Bestellnummer. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, die zur Überprüfung des Kaufs und der Nutzung erforderlich sind.

Genehmigte Rückerstattungen werden, wo möglich, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter und der ausstellenden Bank ab.