Palautuskäytäntö

Palautusikkuna

Kelpoiset ostokset voidaan palauttaa, kun pyyntö tehdään 7 kalenteripäivän kuluessa kyseisestä ostoksesta.

Kelpoisuus

Pyyntö on yleensä kelpoinen, kun:

• Se on tehty palautusikkunan sisällä.
• Ostoksen jälkeen on luotu alle 20 luontitehtävää.
• Ostoksen jälkeen on kulutettu alle 20 ostettua krediittiä.
• Tili ei ole väärinkäyttänyt palautusprosessia tai rikkonut käyttöehtojamme.

Kummankin käyttörajan saavuttaminen tarkoittaa, että ostos on yleensä olennaisesti käytetty eikä välttämättä enää ole palautuskelpoinen.

Tilaukset

Tilauksen peruuttaminen lopettaa tulevat uusinnat, mutta ei automaattisesti palauta nykyistä laskutusjaksoa. Äskettäin uusittu tilaus voidaan silti tarkistaa saman palautusikkunan ja käyttösääntöjen mukaisesti.

Kuinka pyytää palautusta

Ota yhteyttä tukeen tilin sähköpostiosoitteella ja asiaankuuluvalla tilausnumerolla. Saatamme pyytää lisätietoja, joita tarvitaan oston ja käytön vahvistamiseen.

Hyväksytyt palautukset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, jos mahdollista. Käsittelyaika riippuu maksupalveluntarjoajasta ja kortin myöntäneestä pankista.