Политика возврата средств

Окно возврата

Подходящие покупки могут быть возвращены, если запрос подан в течение 7 календарных дней с момента соответствующей покупки.

Критерии приемлемости

Запрос обычно считается приемлемым, если:

• Он подан в течение окна возврата.
• После покупки было создано менее 20 задач генерации.
• После покупки было израсходовано менее 20 купленных кредитов.
• Учетная запись не злоупотребляла процессом возврата и не нарушала наши Условия обслуживания.

Достижение любого из порогов использования означает, что покупка обычно была существенно использована и может больше не подлежать возврату.

Подписки

Отмена подписки прекращает будущие продления, но не приводит к автоматическому возврату средств за текущий расчетный период. Новый продленный заказ может быть рассмотрен в соответствии с теми же правилами окна возврата и использования.

Как запросить возврат средств

Свяжитесь со службой поддержки, указав адрес электронной почты учетной записи и соответствующий номер заказа. Мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки покупки и использования.

Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты, где это возможно. Время обработки зависит от платежного провайдера и банка-эмитента.