سياسة الاسترداد

نافذة الاسترداد

يمكن استرداد المشتريات المؤهلة عندما يُقدَّم الطلب خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء المعني.

الأهلية

يكون الطلب مؤهلاً بشكل عام عندما:

• يُقدَّم خلال نافذة الاسترداد.
• تم إنشاء أقل من 20 مهمة توليد بعد الشراء.
• تم استهلاك أقل من 20 رصيدًا تم شراؤه بعد الشراء.
• لم يسيء الحساب استخدام عملية الاسترداد أو ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا.

بلوغ أي من حدي الاستخدام يعني أن عملية الشراء قد استُهلكت بشكل كبير في العادة وقد لا تكون مؤهلة للاسترداد بعد ذلك.

الاشتراكات

إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية لكنه لا يسترد تلقائيًا فترة الفوترة الحالية. قد يظل الطلب المجدد حديثًا خاضعًا للمراجعة بموجب نفس نافذة الاسترداد وقواعد الاستخدام.

كيفية طلب الاسترداد

تواصل مع الدعم باستخدام البريد الإلكتروني للحساب ورقم الطلب المعني. قد نطلب معلومات إضافية مطلوبة للتحقق من الشراء والاستخدام.

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن. يعتمد وقت المعالجة على مزود الدفع والبنك المُصدر.