Política de Reembolso

Ventana de Reembolso

Las compras elegibles pueden ser reembolsadas cuando la solicitud se presenta dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra correspondiente.

Elegibilidad

Una solicitud es generalmente elegible cuando:

• Se presenta dentro de la ventana de reembolso.
• Se han creado menos de 20 tareas de generación después de la compra.
• Se han consumido menos de 20 créditos comprados después de la compra.
• La cuenta no ha abusado del proceso de reembolso ni ha violado nuestros Términos de Servicio.

Alcanzar cualquiera de los umbrales de uso significa que la compra normalmente ha sido sustancialmente consumida y puede que ya no califique para un reembolso.

Suscripciones

Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras pero no reembolsa automáticamente el período de facturación actual. Un pedido recién renovado aún puede ser revisado bajo las mismas reglas de ventana de reembolso y uso.

Cómo Solicitar un Reembolso

Póngase en contacto con soporte con el correo electrónico de la cuenta y el número de pedido correspondiente. Podemos solicitar información adicional necesaria para verificar la compra y el uso.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea posible. El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pago y del banco emisor.