Política de Reembolso

Janela de Reembolso

Compras elegíveis podem ser reembolsadas quando a solicitação é enviada dentro de 7 dias corridos da compra relevante.

Elegibilidade

Uma solicitação geralmente é elegível quando:

• É enviada dentro da janela de reembolso.
• Menos de 20 tarefas de geração foram criadas após a compra.
• Menos de 20 créditos comprados foram consumidos após a compra.
• A conta não abusou do processo de reembolso ou violou nossos Termos de Serviço.

Atingir qualquer um dos limites de uso significa que a compra normalmente foi substancialmente consumida e pode não mais se qualificar para reembolso.

Assinaturas

Cancelar uma assinatura interrompe renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente o período de cobrança atual. Um pedido recém-renovado ainda pode ser revisado sob as mesmas regras de janela de reembolso e uso.

Como Solicitar um Reembolso

Entre em contato com o suporte com o e-mail da conta e o número do pedido relevante. Podemos solicitar informações adicionais necessárias para verificar a compra e o uso.

Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original quando possível. O tempo de processamento depende do provedor de pagamento e do banco emissor.